Piaggio nefasto en postventa moto nueva

[aco8]

Estoy decepcionado con Piaggio, he adquirido una moto nueva de la marca moto guzzi, de la cual piaggio es la responsable de mi moto ya que el concesionario donde la compre es piaggio y es la madre de la marca moto guzzi.
Bien, pues la moto es completamente nueva y se ha roto el motor dos veces en el primer mes.
El servicio postventa de este concesionario es nefasto y nulo por completo y la marca se desentiende de mi problema, el concesionario es Vian Motomobile en Zaragoza y os recomiendo no comprar jamas alli, ya que si compráis una moto nueva y se os estropea ya os podéis dar por jodidos.
Estoy de abogados con ellos, interponiendo demandas y demás.

Un saludo desde Zaragoza.

[David81]

Vaya, lo siento mucho aco8, entiendo tu frustracion.

Mi piaggio nueva tambien da problemas, y despues de esperar 15 dias que volvieran de vacaciones, ha sido para que me digan que ese problema de la moto "es totalmente normal".

Siento mucho por lo que estas pasando y lo que te queda. No entiendo que estes buscando moto, y todos los conces alarden de los dos años de garantia, que cualquier problema se te solucionará. Que sueltes la pasta encima del mostrador, que al dia siguiente de sacarla tengas un problema, y la respuesta sea, buscate la vida en pocas palabras. O lo del "ha sido por mal uso tuyo", el dia que me suelten eso a mi exploto, por que a lo mejor se piensan que hago motocross con la scooter, o me la llevo de paracaidismo o que se yo.

Mas que nada te respondo asi por que yo tambien tengo una piaggio desde hace 1 mes, y estoy decepcionado, se nota?

Ahora, que lo se por otros hobbies (en ocasiones mucho mas caro que comprarse una moto), que lo que realmente funciona es lo que has hecho, una queja publica de quien y donde te estan tratando asi. Ahora que para que funcione tambien tiene que mostrar apoyo el resto de comunidad de usuarios, que haya quejas y opiniones, luego te pasas por el conce, le dices que miren la fama que se van a ganar en X pagina web... Y si es necesario contactar con el fabricante y decirselo tambien, que se crean una malisima reputacion por no hacerse cargo de sus errores.
Quizas deberia habertelo dicho en privado esto, pero es para ver si la comunidad responde y se te ayuda a que puedas hacer uso de tu garantia legal.

De verdad que no entiendo como pueden pasar cosas asi.
Despues de darte una moto funcionando perfectamente, deberian indemnizar por daños y perjuicios.

Suerte compañero.

[felixmigas]

hola aco8

pues yo compre ahí mi mp3 500cc, y el trato es todo lo contrario a lo que tu comentas, en mi caso fue exquisito, incluso te diría que me parece increíble esto que comentas, he conocido a otros propietarios de piaggio y todos coincidimos en el buen trato

desde luego no conozco tu caso como para dar una opinión, pero seguro que si hablas tranquilamente con ellos te darán solución a tus problemas, ten en cuenta que por desgracia las motos como los coches pueden tener problemas, y si te toca la china por desgracia tienes que ir muchas veces y hacer uso de la garantía en mas ocasiones de las que nos gustaria

por lo que dices la moto se te ha gripado, y por lo que entiendo aunque la has llevado no han dado solución a tus problemas, yo te diría que antes de meterte en juicios y problemas trates de solucionar el problema, las garantías se dan para precisamente hacer uso de ellas en caso necesario

ya nos contaras en que acaba todo esto

un saludo

[felixmigas]

hola david81

he leído hace un momento lo que te ha ocurrido a ti, y a ti si que te recomendaría que cambiaras de mecanico, por que lamentablemente lo que te han dado como problema de tu moto es un cuento chino, yo que llevo ya mas de 9 años en foros de motos de diferentes marcas no lo había oído en mi vida foril, eso de que la gasolina se evapora suena a chino

pero en el caso del compañero de Zaragoza, yo que hago uso de ese concesionario tengo que discrepar con el, pero no solo por mi caso sino por varios usuarios de mp3 a los que conozco y los cuales no han tenido ningún problema

en fin, lamentablemente como ya he escrito por ahí el grupo piaggio esta fallando, que no los concesionarios, como ejemplo te pondré mi caso, pedi junto al jefe de ventas de vianmotomobile un asiento de gel para mi mp3, que tras un mes no ha llegado, igual que con una alarma, y podría culpar al concesionario, pero estaría siendo injusto, la culpa es de piaggio

otra cosa es que te toque un mecanico que no tiene ni puñetera idea de lo que esta tocando, ahí si que animo a todo el mundo que llegue hasta donde crea que tiene que llegar

espero sinceramente que se solucionen vuestros problemas

un salud

[aco8]

Hola felixmigas, pues me alegro mucho de que no tengas problemas con tu moto en el concesionario Vian Motomobile ( Zaragoza), y me parece genial que te parezcan majisimos, pero te aseguro que si te hubieras gastado 9000 euros y se te hubiera roto el motor dos veces en un mes y prendido fuego el escape no te parecerian tan majos.
He presentado una reclamacion en consumo y una demanda mediante burofax... y por ejemplo y cito textualmente, donde yo pongo porvescrito que el tubo de escape se quemo y esta negro, ellos dicen leve decoloracion en su respuesta,
No se que te parece a ti, pero a mi me parece una estafa, mi dinero no estaba en mal estado cuando se los puse sobrevel mostrador.
Cuando una operacion comercial funciona bien, todos somos majisimos... peto lo unico que digo, es que cuando hay un problema, estos de Vian Motomobile son incompetentes y nada profesionales. Desde luego, no recomiendo a nadie comprar en este concesionario, porque todo es muy bonito hasta que falla la moto y no tienen ninguna miracion con el cliente.
Ya os ire contando...
Un abrazo desde Zaragoza

[David81]

Gracias por lo de mi problema Felix, a ver como lo hago, por que no se como presentarme en el concesionario diciendo que estoy descontento con el multimarca este y que si me pueden llevar ellos la moto (pase por el conce, vi la moto, me encantó y se la compré a unos conocidos) vamos que no se como presentarme alli habiendole tenido que dar ellos a mi taller una comision por la venta... ya veremos como acaba lo mio.

Pero lo de aco8, habria que mirarlo como si pasara en cualquier lado, Madrid, Barcelona, Coruña o Sevilla, y no en tu taller habitual. No creo que se pueda decir que ese comercio no hace eso, por que parece ser que si lo hace. Habria que conocer el caso con pelos y señales, pero los indicios son esos, y no me negaras que nunca has visto tener que luchar por hacer uso de una garantia. Aunque se le pueda dar el beneficio de la duda a ese conce, no me extraña nada que hagan algo asi.
Si contigo y con 99 personas mas han sido y son majos, es porque no habreis petado una moto a la semana de sacarla... ponte en esa situacion y que el taller te diga, dame 1500€ mas para el arreglo o marcha de aqui.
Los vendedores (de motos y de cualquier cosa eh!) siempre que vaya todo bien, los veras con una sonrisa de oreja a oreja, seran majisimos, pero a la que tienen que lidiar con una de estas.... eso se acaba.

De otro hobbie que tengo/tenia, he visto peliculas parecidas de hasta 30.000 pavos, y con quejas y apoyo publico, han tenido que rectificar, y de hecho lo han hecho en 24Hrs. Solo imaginate que no es en tu taller habitual donde si todo va bien son majisimos. Imagina que ha sido en un taller desconocido en la otra punta del pais, que pensarias?


9.000€ achicharrados en el caso de aco8!!!! lo mio son 3.000€ y solo le cuesta arrancar a la moto, y ni duermo por las noches. Lo que me ha costado reunir 3.000€ nadie lo sabe. como para que se me esfumen 9.000,

Yo, entiendo a aco8, y sirve de poco, pero solo puedo darle animos.


Ah! y añado a posteriori, que soy lento de reflejos... que tambien entiendo lo que dices del grupo piaggio y el concesionario, que los culpables reales son piaggio y no el taller en si, pero bueno, son con los que tratamos, los que median entre nosotros y la fabrica, los que cobran por ello, y su parte de culpa tienen. amos digo yo. No los representan? pues a las duras y a las maduras.
Y porfa, no me cogais mania por mi forma de pensar please. es solo mi opinion sin animo de que se monte, simplemente entiendo al compañero que esta sufriendo el tremendo palo.

Saludos.

[felixmigas]

hola david81

no si yo no le quito la razón a nadie, y mas como bien dices sin saber el caso con pelos y señales, hoy tengo que bajar a hablar con ellos por mi tema y les preguntare por este caso, como ya dije en el mensaje anterior me parece raro que vianmotomobile no se haga cargo de una garantía, normalmente en estos casos estoy siempre con los usuarios, y creeme que incluso se me ha vetado en algún concesionario por dar mi sincera opinión, pero cuando tratas o has tratado con algún mecanico puedes dar la opinión, y mi opinión en este caso es clara
contare mi ultima visita al concesionario por un problema, cuando compre la moto decidi que me pusieran xenón, ya se que no es legal, y me lo instalaron, bien esa luz se me fundio y fui para que me lo revisaran, fue un problema ajeno a ellos, se había fastidiado el balastro, pues bien estuvieron casi 4 horas con la moto y me cobraron 30minutos, normalmente cuando pones algo externo a la moto y se fastidia te cobran por que no es responsabilidad suya y te lo avisan
yo después de esto como entenderas no puedo tener mala percepción de ellos

en cuanto a tu caso, aunque tu hayas comprado la moto en una tienda multimarca no es motivo para que no te cojan la moto en garantía, es cierto que no les hara ni puñetera gracia, pero legalmente no pueden negarse, los servicios oficiales tienen obligación de dar servicio a la garantía en cualquier caso, lo que si que quizás te tarden algo mas de lo normal, pero bueno si te lo solucionan y te captan como cliente en el fondo también ganan

y no te cogeré mania por tu forma de pensar, todo lo contrario, es bueno que todos pensemos diferente, sino esto seria muy aburrido , aunque en este caso ya te digo que yo pienso como tu, pero siempre que este justificado ese pensamiento


un saludo

[Mestral]

Creo que el título del post induce a pensar que Piaggio, como marca, no cumple...pero parece que el tema va con ese "conce" de Zaragoza...¿no es así?.

Personalmente he tenido y tengo Piaggio y sí, he tenido que utilizar la garantia en alguna de ellas. Ya sea por el bien hacer de Vespa Turia (concesionario Piaggio en Valencia) o por la propia marca, me lo han solucionado rápido y bien.

De hecho los scooters Piaggio creo que con sus defectos, que los tiene(como todos), son de los mejores y creo que de una robustez contrastada, sino pasaros por el post dedicado a los kilometrajes.

Es un poco delicado tomar partido en estas cuestiones porque sabemos de la misa la mitad, perdonadme, y no quiero que nadie se ofenda, pero como dice el compañero Felixmigas: "no conocemos el caso con pelos y señales"...

Os deseo suerte, y antes de nada, agotad los cauces amistosos, hablad directamente con Piaggio, por ejemplo. Si la moto procede de un multimarca, nadie mejor que Piaggio para recomendar un concesionario oficial de la zona (bien dotado de utillage especial y personal formado específicamente) para que la atienda como debe ser.

Saludos

[aco8]

Piaggio ni si quiera se pone en contacto con el cliente.
Me parece increibke que en este caso, con una moto completamente nueva y estropeada, pasen 3 semanas y piaggio pno se pobga en contacto con el cliente.
Debe de ser cierto eso que he leido sobre ellos.

[Germen]

Aco8. La verdad que es un problema gordo lo que te está pasando.

Espero que puedas solucionarlo lo antes posible.

Por cierto, suele ser bueno pasar por presentaciones y decirnos algo más de ti.

[David81]

Solo para que conste, ya que he apoyado a Aco y he dado la vara tambien mi version.

Mi moto vendida a los 40 dias de comprarla, un pastizal perdido, por que la moto a duras penas arranca cuando esta fria y a todo el que acudo: "eso es normal"
Nefasta postventa, nefasta preventa, y nefasta tó.

[aco8]

Hola chicos, pues parece que piaggio está por la labor y me va a plantear una solución,
ya os contaré el lunes como va la cosa, espero poder este tema de la mejor manera.
Un saludo a todos

[infoZ]

[aco8]

Pues nada chicos, de momento sin respuestas ni de Piaggio ni de Vian Motomobile, a ver si hay suerte mañana

[infoZ]

Hola Ac8, se sabe algo??? si te digo la verdad me interesa tu tema, ya que me va a influir en si comprarmela ahi o comprarmela en otro sitio. Si las cosas se tuercen está bien saber como reacciona el conce, y si te deja tirado es bueno saberlo.
Debería de haber un listado de concesionarios de confianza!!!!

Ya nos dices mañico! abrazos pa todos